Блог фотографа Анны Лесун на «Екатеринбург-ТВ»

Моей задачей было отснять фото ветеринарных клиник нашего города. Когда я пришла в одну из них, хозяйка заведения сказала мне, что не хочет никакой съемки, несмотря на договоренность с заказчиками. Ей не была нужна реклама, ничего вообще не нужно. Видимо, у человека просто было плохое настроение. На мою попытку сделать работу она отреагировала совершенно неадекватно и просто выставила меня за дверь.

В любой другой день я бы попросила её написать отказ и ушла бы с хорошим настроением, но в этот день звезды сложились иначе, и я не придумала ничего лучше, чем зареветь. Проревела я достаточно долго и уехала восвояси.

Второй случай произошел в магазине различных приколов, костюмов, сувениров. Мы с сестрой баловались, фотографировались, смеялись. Ничего не портили, просто весело проводили время. Подошел продавец и с очень умным видом противным голосом сказал, что здесь нельзя фотографироваться, забрал все аксессуары и ушел.

Я часто задумываюсь о том, что же происходит с клиентоориентированностью у нас в России. Я понимаю, что у каждого человека бывает плохое настроение, понимаю, что очень хочется показать себя важным, даже в рамках своей собственной работы. Но ведь клиент – это человек, который дает тебе взамен, человек, который приносит тебе прибыль и возможность существовать.

Мне хочется попросить всех, чтобы, несмотря на этот новогодний стресс, мы все просто находили сил оставаться хорошими людьми даже на своей работе.

Эта женщина в ветеринарной клинике могла бы повести себя гораздо вежливей и прорекламировать свою организацию.

Продавец в сувенирной лавке мог бы сфотографировать нас, и я с удовольствием бы запостила фото в инстаграмме и разрекламировала бы своим друзьям, где можно купить классные новогодние подарки: разнообразные очки и шляпки.